За покупката - Често задавани въпроси за покупката

Мога ли да върна стоките, ако съм купувал с ЕИК?

Ако купувачът, който е физическо лице, посочи своя личен ЕИК в поръчката си, се счита, че той действа в рамките на своята стопанска дейност или в рамките на независимото упражняване на своята професия, освен ако не уведоми продавача заедно със сключването на договора нещо различно.
Отказът от договора за покупко-продажба в рамките на 14 дни не се отнася за Вас.

Мога ли да разопаковам и тествам стоките?

Тестване означава тестване на всички функции, които продуктите трябва да притежават според изискванията на клиента. Не трябва обаче да има следи от употреба. Изключение правят продуктите, изброени в точка " Мога ли да върна всички продукти от Вашата оферта?". В случай че стоката е поръчана с наложен платеж, е необходимо първо да я заплатите, преди да отворите пратката.

Освен ако не е абсолютно необходимо, не премахвайте защитните фолиа на дисплеите и лъскавите части на корпусите на стоките, както и стикерите на производителя. В никакъв случай не премахвайте фолиото на стъклените протектори на телефоните/таблетите.

Трябва ли да върна продукта в оригиналната му и неповредена опаковка?

Опаковката не е нито предмет на покупката, нито част от закупената стока. Въпреки това имаме право на възстановяване на действителните разходи, направени за връщането на стоката. Това е сума, която винаги се определя индивидуално и след това се прихваща от сумата на върнатите стоки.

Мога ли да върна повредени стоки?

Ако върнатите от купувача стоки са повредени, износени или частично изразходвани, продавачът има право на обезщетение за щетите, понесени от купувача. Продавачът има право едностранно да удържи сума за заплащане на щетите спрямо правото на купувача за възстановяване на покупната цена.

Мога ли да върна всички продукти от Вашата оферта?

По принцип стоки в запечатана опаковка, които потребителят е извадил от опаковката и които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини (например слушалки, четки за зъби, самобръсначки, медицински изделия и т.н.), или стоки, доставени на клиента по електронен път, като например лицензен ключ за софтуер, не могат да бъдат върнати в рамките на 14-дневния срок. Върнатите стоки, които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини, ще бъдат изпратени обратно за сметка на купувача или ние ще осигурим тяхното екологично ликвидиране.

Кога започва да тече 14-дневният срок за отказ от договора?

Имате право да се откажете от договора без да посочвате причина в рамките на 14 календарни дни, считано от следващия ден, в който Вие или посочено от Вас трето лице (различно от куриера) сте приели последната доставка.

Къде мога да изпратя върнатите стоки?

Опаковайте внимателно стоките, за да предотвратите повреди по време на транспортиране. Оригиналната опаковка не е подходяща за превозване. Молим клиентите да опаковат стоките с оригиналната опаковка (кутия, плик) в друга опаковка (кашон, кутия и т.н.), която ще служи като транспортна опаковка. Оригиналната опаковка на стоките (включително кафяви картонени кутии, например за батерии или аксесоари за прахосмукачки) не служи за транспортна опаковка. Поради това, моля, не пишете и не залепвайте напр. етикети с адреси върху тези опаковки. Благодарим Ви за разбирането. Обозначете пратката на видно място с номера на поръчката или фактурата.

Върнете стоките без неоправдано забавяне в рамките на 14 дни от датата на отказ от този договор или ги предайте на адрес:

ECONT/PACKETA (COLETARIA)
ID 93921935
Офис ЕКОНТ РУСЕ ДРУЖБА
РУСЕ 7000, бул.Васил Левски 4

Някои от продуктите в нашия асортимент не могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни, напр. по хигиенни причини. Моля, не изпращайте тези стоки.

За по-бърза обработка препоръчваме да приложите попълнен формуляр за отказ, който можете да изтеглите в следния формат MS WORD a PDF

Ще възстановите ли пощенските ми разходи?

Ако решите да върнете стоките без да посочвате причина, в рамките на 14 дни, имате право на възстановяване на покупната цена, включително разходите за доставка. Ако сте избрали начин на доставка, различен от най-евтиния (например доставка чрез експресна куриерска услуга), ще ви бъдат възстановени разходите за доставка на стоките по тарифата на най-евтиния предложен начин на доставка. Клиентът винаги носи отговорност за пощенските разходи, свързани с връщането на стоките.